A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, por meio do Procon-PR, iniciou nesta semana o primeiro mutirão de renegociação de dívidas de 2026. A ação segue até o dia 30 de março e será realizada exclusivamente de forma digital. A mobilização é nacional e conta com a parceria do Banco Central do Brasil, da Federação Brasileira de Bancos e da Secretaria Nacional do Consumidor.

De acordo com o secretário da pasta, Valdemar Jorge, o objetivo é facilitar e desburocratizar a regularização de dívidas bancárias. Como o atendimento é online, o consumidor não precisa ir até um posto presencial todo o processo pode ser feito pela internet.
Para participar, é preciso acessar o portal Consumidor.gov.br, fazer cadastro e criar login e senha. No campo de reclamação, o consumidor deve informar que quer participar do mutirão, detalhar a situação da dívida e indicar quanto pode pagar por mês.

Depois do registro, a instituição financeira tem prazo de 10 dias para apresentar uma proposta. O consumidor terá 20 dias para analisar e decidir se aceita ou não o acordo.

O mutirão é voltado para dívidas vencidas e em atraso, que não tenham bens como veículos ou imóveis dados como garantia. Podem ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais e consignados, além de outras modalidades de crédito bancário.

Não entram no mutirão financiamentos de veículos e imóveis, parcelas que estejam em dia e dívidas já prescritas, ou seja, vencidas há mais de 5 anos.

Além da renegociação, os participantes também terão acesso gratuito à conteúdos de educação financeira na plataforma Meu Bolso em Dia, com orientações sobre planejamento e controle de gastos.

O Procon reforça que a negociação deve ser feita exclusivamente pelo portal do Governo Federal ou pelos canais digitais oficiais dos bancos participantes.