O Procon de Londrina multou uma operadora de plano de saúde da cidade em R$ 61 mil. O coordenador do órgão, Gustavo Richa explica que a multa foi aplicada devido a um descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor. O fato aconteceu há um ano, quando a família de um bebê de quatro meses procurou o Procon se queixando que a operadora autorizou o procedimento apenas com um profissional credenciado no plano, que não contava com nenhum especialista neste tipo de cirurgia. A criança precisava urgente de uma cirurgia devido uma deformidade no crânio.

Como a urgência era grande, os pais entraram na justiça por meio de um advogado contratado. Conseguiram fazer a cirurgia em Curitiba e o plano ressarciu o valor do procedimento, em R$ 42 mil. Agora, saiu o resultado do processo administrativo movido pelo Procon.
O coordenador do órgão orienta os usuários de planos de saúde a ficarem atentos aos seus direitos. Em caso de dúvidas, é possível procurar a equipe do Procon. pelo telefone 151, pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br, ou pessoalmente. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, com retirada de senhas até as 14 horas.
A empresa deverá ser notificada da decisão em breve e terá um prazo de 10 dias, contados do recebimento da notificação, para recorrer da decisão. Segundo a assessoria de imprensa do plano de saúde, a empresa ainda não foi notificada e por isso, ainda não vai comentar o caso.