Com a Black Friday marcada para 27 de novembro, o Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) orienta os londrinenses a redobrarem a atenção nas compras, principalmente pela internet, que tiveram aumento de 20% em relação ao ano anterior. O público mais suscetível a cair em golpes tem entre 17 e 25 anos.

Para o diretor-executivo do Procon, Kenedy de Brito, algumas precauções são essenciais, como verificar se o site onde a compra está sendo realizada é, de fato, o site oficial da loja. A orientação também é para que o consumidor evite fazer pagamentos por Pix para titulares que não correspondam aos da loja. É importante também que o consumidor consulte o CNPJ da empresa e sites de reclamações.

Apesar das precauções, o Procon entende que a população ainda está sujeita a cair em golpes e, por isso, orienta que, nesses casos, o primeiro passo é entrar em contato com o banco para contestar o pagamento ou com a Delegacia de Estelionato.

Para compras presenciais, as orientações são diferentes. O diretor orienta que os consumidores comparem preços entre diferentes lojas e explica que, em casos de anúncios, a loja é obrigada a realizar a venda pelo valor anunciado.

Os consumidores também precisam ficar atentos às regras de devolução e troca. De forma geral, o prazo é de 30 dias para mercadorias não duráveis e 90 dias para mercadorias duráveis, mas apenas em caso de defeitos no produto. Diferentemente das compras on-line, nas quais, ao receber o produto, o comprador pode fazer a devolução em até sete dias em caso de arrependimento.

O telefone da Delegacia de Estelionato é (43) 3337-2040. Para entrar em contato com o Procon, o email disponível é o procon@londrina.pr.gov.br.

Repórter Giovana Valerio