A Sanepar iniciou a implantação de um novo modelo de cobrança que permite ao consumidor quitar contas atrasadas diretamente no momento da visita técnica. A novidade busca reduzir cortes no fornecimento de água e facilitar a regularização de débitos, especialmente aqueles com mais de 48 dias de atraso.

De acordo com Evelise Bertão Pinheiro Kluk, gerente comercial da Sanepar, o objetivo é facilitar a vida do consumidor com novas estratégias de pagamento para contas.

A principal mudança é a utilização de maquininhas durante as ações de corte, permitindo o pagamento imediato no local, inclusive com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito.

A iniciativa já começou em cidades como Cambé e Tamarana, além de distritos da região, e deve ser ampliada gradualmente para outros municípios do Norte do Paraná ao longo de abril.

A medida, no entanto, possui regras específicas. Não serão aceitos pagamentos em dinheiro ou via Pix, e o serviço será oferecido exclusivamente durante ações de cobrança realizadas por equipes autorizadas. O objetivo, segundo a companhia, é evitar que o cliente precise se deslocar até bancos ou unidades de atendimento para regularizar a situação.

Outro ponto de atenção envolve a segurança dos consumidores. Com a novidade, cresce também a preocupação com possíveis golpes. Por isso, a orientação é verificar a identificação dos agentes, que devem estar uniformizados, com crachá e em veículos oficiais, além de utilizarem máquinas devidamente identificadas.

Após o pagamento, o cliente ficará com dois comprovantes.

Caso o cliente fique em dúvida se a abordagem é mesmo pela Sanepar, deve entrar em contato diretamente com a Companhia por um de seus canais oficiais, como o telefone 0800 200 0115.

A expectativa da Sanepar é que a medida seja expandida para toda a região nas próximas semanas.