Lançado oficialmente há dois meses pela Prefeitura de Londrina, o programa de zeladoria Londrina ON já soma mais de 4,2 mil usuários cadastrados. Desde o dia 10 de março até o início desta semana, a plataforma registrou 4.457 protocolos de serviços, dos quais 61,6% já foram concluídos e outros 28% seguem em fase de execução. Entre os pedidos mais comuns dos moradores estão o reparo de lâmpadas apagadas, que lidera o ranking com 860 solicitações, seguido por operações de tapa-buraco, serviços de ouvidoria e roçagem de mato em terrenos públicos e particulares.

Segundo o presidente da Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), Roberto Moreira, o sistema funciona de forma dinâmica e transparente, permitindo que a prefeitura notifique proprietários de lotes privados ou organize as equipes das secretarias conforme a demanda. Um dos diferenciais é a confirmação de conclusão: o serviço só é encerrado no sistema após o cidadão validar a execução ou após alguns dias sem contestação. Moreira destaca que, considerando o que já foi executado pelas equipes de campo, o índice de resolutividade chega a 68%, um número considerado muito alto pela gestão municipal.

Atualmente, o Centro, a Gleba Palhano e o Jardim Califórnia são as regiões que mais geram protocolos. O gestor da CTD explica que o Londrina ON não serve apenas como um balcão de reclamações, mas como uma ferramenta estratégica que ajuda os secretários a entenderem onde precisam de mais pessoal, maquinário ou orçamento. Embora o telefone 156 ainda seja muito utilizado, o aplicativo e o portal oficial ganham espaço pela praticidade, especialmente às quartas-feiras e durante o horário de almoço, períodos de pico nos registros.
Para o futuro próximo, o programa deve expandir sua atuação. O Londrina ON está em fase final de treinamento para incluir serviços de saúde, como consultas em farmácias municipais e agendamento de consultas médicas, além de novas funções voltadas ao meio ambiente.
O objetivo é concentrar os serviços da prefeitura na palma da mão do morador. Além da área urbana, a ferramenta já registra demandas vindas de distritos e da zona rural, consolidando-se como o canal direto entre o cidadão londrinense e o poder público.